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授课教师 教学课题 专业（学科） 如何打造社群运营团队（1） 教学年级 新媒体 学时安排 2学时（90分钟） 所选教材 《社群营销与运营》人民邮电出版社 一、学习目标 1、知识目标 1）了解如何构建团队的第一步搭建团队框架 2）了解如何发现人才 3）了解并熟悉培育新人的方法 2、能力目标 1）能够熟悉并掌握如何构建团队的第一步搭建团队框架 2）能够掌握发现人才的方法 3）能够掌握培育新人的方法 3、德育目标： 1）提高学生的创新意识和创业精神； 2）增强学生学习自信和主动性； 二、学习重点及难点 1
学习重点：熟悉并掌握如何构建团队的第一步搭建团队框架 学习难点：能够掌握发现人才和培育新人的方法 三、教学问题预测 1、学习过程中学生可能存在倦怠情绪、积极性不高； 2、学生缺乏独立思考、解决问题的主动性。 四、教学问题解决方案 1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思； 2、引入课堂测验以及平时分制度； 五、学习者特征分析（教师填写） 学习特点： 学习习惯： 交往特点： 六、教学资源 2
1、教学PPT； 2、参考资料： 《社群营销》鞠凌云，电子工业出版社，2016年10月 《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月 《社群营销 这样玩最赚钱》秦绪文，人民邮电出版社，2016年1月； 3、班级微信群； 七、预习成果展示 画出本节课的思维导图 八、教学项目（任务）设计 1、画出自己团队的团队框架并思考在团队建设的过程中，我们应该注意哪些问题？ 2、阅读教材P166-P175的有关发现人才这部分的内容，画出这部分内容的思维导图。思考：什么样的人才才是合适的人才？如何发现人才？我们又应该怎样吸引人才呢？ 3、思考：什么样的新人值得培养？如何培养新人呢？有哪些方式？ 4、思考：如何做才能给社群建造一个人才储水池呢？ 九、教学结构流程的设计 教学学习环节 目标 教学内容 参考导语 项目任务 教法学法 设计意图 教学资源 时间 3
大家好。上节课我们一起探讨的【教法学法】 问题大家还记得吗？ 上节课我们已经完整地学习了第教师讲述 四章如何组织社群线下活动的全部内可采取提问方容，了解并掌握各个阶段不同的环节以及注意事项。其中，上一节课我们式进行 重点学习了活动宣传期、进行期和复盘期。现在我们一起回顾一下上节课前节回顾 我们学习的内容。 1、活动宣传期包括线上宣传和线下宣传，其中线下宣传主要包括内容引爆、渠道引爆、运营引爆三个方面。 2、活动进行期主要分为活动流程表和嘉宾接待两个主要方面。 3、活动复盘期主要分为经验总结、经验复制、建立数据库三个方面。 经验总结包括对外宣传和内部总结。建立数据库包括社群成员信息库、物料库、嘉宾资料库、场地资源库、活动游戏库、线下城市模板库。 5 4
下，上节课留的实践作业。 我们先请几位同学与大家分享一 （随机提问1-3名同学） 各位同学写的都非常好。通过前 面的学习，我们逐渐了解了什么是社群、如何构建社群、如何提升社群的活跃度、如何开展社群活动，那么所课程导入 有的这些活动的开展和运营都离不开 一个良好的团队。团队的作用非常重要，相信大家在这段课程当中，小组实践的过程中也深有感触。 那么如何打造社群运营团队呢？如何发现人才、培育新人呢？ 带着这些问题，我们今天一起来学习第五章如何打造社群运营团队的第一节内容——如何实现团队从0到1的突破，帮助大家迈出团队构建的第一步也是至关重要的一步。 打造团队就好比是盖大楼。打地【教法学法】 【设计意图】 知识基非常重要。那么首先我们需要做的教师讲解 帮助学生明确知识就是搭建好团队的框架。一个运营团目标队的生命力在很大程度上决定着社群点和概念 输入 1 的发展，从0到1的团队组建也是最15 困难的，稍有不慎就会导致全盘皆输。 社群的组织架构应层级精简，权5 能力责分明，依据社群所处的发展阶段来设计。 5
目标那么接下来我们一起尝试，大家考，在团队建设的过程中，我们应该注意哪些问题？ 【项目任务】 【设计意图】 1 动手画出自己团队的团队框架。并思画出自己团队引导学生积极思考 输出 德育目标1 的团队框架并接下来，给大家10分钟的时间，思考在团队建进行小组讨论。 10分钟后，我们将在每组选取代表进行发言。 设的过程中，我们应该注意哪些问题？ 好，刚刚大家讨论地非常热烈，【教法学法】 有请XXX同学发言 德育反馈 ……….. 刚才，我听取了大家关于这个问教师应当根据学生总结的情目标题的答案，大家的回答都有你们自己2 本组的团队组织框架图。 的思考。每个小组的同学也都撰写了况进行评价。 【教法学法】 【设计意图】 引养成学生循环螺旋注意一点，在团队搭建架构时，启发式教学，反思 第一基本架构，打好根基。这是基础。导学生进一步式自我探索的模第二，动态升级，不断进化。这是促进团队不断调整升级的方法。 深入学习。 式，从而提高学习主动性。 6
知识团队框架搭建之后，接下来就需【项目任务】 【设计意图】 要招揽人才。那么什么样的人才才是阅读教材目标合适的人才？如何发现人才？我们又P166-P175的通过阅读教材，画输入 2 应该怎样吸引人才呢？请大家仔细阅有关发现人才出思维导图，帮助读教材P166-P175的有关发现人才这部分的内容，学生明确概念，理 这部分的内容，画出这部分内容的思画出这部分内 维导图。给大家15分钟时间。 清思路。 容的思维导图。 【项目任务】 【设计意图】 什么样的画完思维导图之后，请大家思考思考：培养学生积极参35 之前所提出的三个问题：什么样的人人才才是合适输出 能力目标2 我们又应该怎样吸引人才呢？ 讨论，现在开始。 发现人才？我吸引人才呢？ 才才是合适的人才？如何发现人才？的人才？如何与、认真思考的态给大家10分钟的时间进行小组们又应该怎样度 7
我们请每组选取代表，与大家分【教法学法】 【教学资源】 享你们小组关于这三个问题的答案。 教师进行点评秋叶PPT社群、橙…… 德育好，大家回答的都很不错。 和总结 目标子学院 关于社群如何发现人才的这部1 分，大家可以参考秋叶PPT社群在构建过程中的一些方法。 发现人才主要分为三个方面： 1、人才的标准：才华出众、效率出色、产出稳定、文化认同、自带资反馈 德育目标源。 2、如何发现人才：通过任务、通2 过推荐、通过制度激发、通过活动、通过招募。 3、如何吸引人才：分析人才加入动机、修炼社群品牌、有节奏制造品牌曝光、完善激励机制等。 【教法学法】 【设计意图】 启发式教学，引养成学生循环螺旋当然，在发现人才这一方面，所导学生进一步式自我探索的模反思 有的人才标准和选择都要与自身的社群定位相一致，只有适合自己的才是最好的。 深入学习。 式，从而提高学习主动性。 知识当人才引进后，那么团队又将面【教法学法】 【设计意图】 临新问题。如何培养新人？什么样的帮助学生明确概念 15 踏实上进、有团队意识的新人值得培养。培养的手段也很多。 8
输入 目标新人值得培养？一般而言，积极主动、教师讲解 3 能力输出 那么请大家思考： 【项目任务】 【设计意图】 思考：什么样的培养学生积极参除了以上老师所说的新人值得培新人值得培目标养的标准外，你还有没有其他补充？养？如何培养与、认真思考的态3 如何培养新人呢？有哪些方式？ 请大家结合教材中的案例，给大些方式？ 家10分钟的时间进行小组讨论，现在 开始。 新人呢？有哪度 德育目标好，有哪位同学愿意与大家分享【教法学法】 【教学资源】 你的看法。 1 …… 教师应当根据秋叶PPT社群 大部分的同学回答的都非常有道学生总结的情 理。那么我们一起来总结一下。 如何培养新人： 1）明确新人定位，采取不同的培2）提倡试错文化，通过复盘进行迭代更新。 3）设置运营教练，关键时刻提醒，进行升级考核。 【教法学法】 【设计意图】 引养成学生循环螺旋其中，培养新人的方法具体实践启发式教学，况进行评价。 反馈 德育目标养方案。 2 反思 过程中，大家可以参考成熟的社群他们的做法，但是注意要结合自己的实际情况。 导学生进一步式自我探索的模深入学习。 式，从而提高学习主动性。 9
输入 社群运营当中，除了发现人才、【教法学法】 【设计意图】 培养新人外，进行人才储备也很重要。教师讲解 帮助学生明确概念 如果社群没有人才储备机制，一旦现有工作人员突然离开，其他人因为不懂工作内容或工作节拍跟不上运营流知识程就会打乱社群的正常运营节奏。 目标4 那么请大家思考： 【项目任务】 【设计意图】 思考：如何做才培养学生积极参输出 如何做才能给社群建造一个人才能给社群建造 池呢？ 我们随机挑选几位同学进行回 储水池呢？ 能力目标一个人才储水与、认真思考的态度 4 答。 教师进行点评BetterMe大本营…… 好，大家回答的都很不错。 10 和总结 社群 其实进行人才储备很简单，主要反馈 德育有三点关键词。 目标2 德育目标通过上面三点，就能够有效地应1）设置观察员角色 2）提前储备可用人才 3）完善社群岗位工作移交说明书 【教法学法】 【设计意图】 启发式教学，引养成学生循环螺旋导学生进一步式自我探索的模式，从而提高学习主动性。 【教法学法】 【教学资源】 反思 3 对人员流失所带来的工作上的冲击，深入学习。 保证社群运营能够顺利进行。 10
今天，我们主要学习了第五章如【教法学法】 何打造社群运营团队的第一节内容—教师可—如何实现团队从0到1的突破，帮小结时，助大家迈出团队构建的第一步也是至采用思维导图关重要的一步。因此今天的一项课后清作业就是根据本节学习的内容，画出的方式进行，你们所在团队的架构设置并写出每个岗位的岗位职责，下节课上课时交，作为我们的平时作业和平时成绩。 小结一下我们本节所学习的内容： 1、团队搭建架构： 第一基本架构，打好根基。 第二，动态升级，不断进化。 2、发现人才主要分为三个方面： 教师小结 人才的标准：才华出众、效率出 色、产出稳定、文化认同、自带资源。 如何发现人才：通过任务、通过推荐、通过制度激发、通过活动、通过招募。 如何吸引人才：分析人才加入动机、修炼社群品牌、有节奏制造品牌曝光、完善激励机制等。 3、如何培养新人： 1）明确新人定位，采取不同的培养方案。 2）提倡试错文化，通过复盘进行迭代更新。 3）设置运营教练，关键时刻提醒，进行升级考核。 人才储备三点关键词： 1）设置观察员角色 2）提前储备可用人才 3）完善社群岗位工作移交说明书 11
晰明了。 5 课后根据本节学习的内容，画出所在团队的架构设置并写出每个岗位的岗位职责 作业 十、教学后记（教师填写）
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