loading房务中心各班次工作流程
早班：
1：交接班时清点房务中心酒水、固定资产及对讲机房卡。
2：对当班期间楼层加借物进行登记及剪当日团队退房表给派工领班。 3：负责发放对讲机、房卡并监督员工签名、上班签到及签退。
4：监督员工领水、消费品、易耗品、物品做好相关登记并签名确认。 5：做每日进销存日报表给主管审核签名送交财务部。 6：记录酒水消费情况。 7：记录免矿发放情况。
8：接听电话随时回答客人的提问，并详细记录。 9：完成上级交给的各项任务。
10：正确的掌握房态，以便前厅销售。
11 3：30分之前去前厅拿当日的酒水单及各种赔偿单。 12：记录早班员工考勤。 13：协助中班领料工作。
14：协助中班签收对讲机及房卡。 15：负责房务中心的清洁工作。 16：负责传送维修单至工程部。 中班：
1：交接班时清点房务中心酒水、固定资产及对讲机房卡。 2：各种领料工作由早班协助中班完成并做好记录。
3：早班协助中班签收对讲机房卡及加借物的归还并做好记录。 4：签收员工做房报表及领班查房报表并保存好。 5：登记中班员工领水及早班退水情况。 6：记录早班员工易耗品消耗情况。 7：完成上级临时指派的各项任务。 8：记录中班员工考勤。
9：接听电话随时回答客人的提问，并详细记录。 10：负责房务中心的清洁工作。 夜班：
1：交接班时清点房务中心酒水、固定资产及对讲机房卡。 2：接听电话随时回答客人的提问，并详细记录。 3：负责去前厅拿当日退房表及团队入住表。
4：负责画好电话记录本、签到本、考勤本表格等。 5：完成上级临时指派的各项任务。 6：记录夜班员工考勤。
7：早上8：00准时发信息给潘经理报房态。 8：负责房务中心的清洁工作。
以上是每个班次文员必做的工作流程，在转班或换班时请特别留意！