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法。调查问卷可以根据企业特点进行设计，发至各个部门，让员工根据问卷中的内容进行填写，完成后交回给培训团队成员。接下来，根据反馈回来的调查问卷
进行部门走访面谈，主要访谈部门经理，使用访谈表，主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清晰的地方进行重新确认。
数据分析。将收集到的分散的培训
需求信息汇总到一起，
分析访谈数据，
汇总访谈的数据， 概述所有的访谈结果，
寻找共同点，按公司、部门
篇二：培训计划和大纲
《酒店高级管理人员岗
位技能培训》培训计划、培训大纲
中华全国供销合作总社培训中心酒店高级管理人员岗位培训计划
培训目标1. 总体目标 培养已经或准备从事酒店高层岗位
管理工作的人员（总经
理、副总经理等），通过培训使他们掌握酒店最新的管理理
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论和理念，掌握综合处理酒店经营管理的知识