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2012年上学堂托管工作咨询手册
资料整理： 杨晔 、 林强 、于静静
审核：杨德娟
主要分为四个部分：
一．关于上学堂托管学生入学测试及相关问题关于
二．上学堂托管整期收费制过度及若干问题
三．关于编写上学堂托管班“托管学生报名须知”征集意见稿
四．上学堂各校区托管发展与教师工作经验交流（案例)
首先了解咨询原则及简单技巧：
对于来电或来访的家长要本着适度的热情，短时间内了解家长的需求，分析家
长最关心的问题是什么（是学习环境、学习效果、费用），根据情况和家长介绍
我们的托管课程，对电话咨询家长在对方比较感兴趣切机邀请上门咨询，并做
好相关的记录。对上门咨询的家长做好托管报名流程介绍并引导家长办理报名
手续。
常见咨询问题：
(一)
★上学堂教育是一个什么样的机构？
我们是教委批准的正规民办学校，(有营业执照，还有教委颁发的办学资格
许可证，教民编号：110105740000046，)学校从2005年开始招生，已经7年了。
如果家长咨询学校的规模：
目前北京已有20个教学点：海淀、方庄 、安乐林、花市、丰台、云岗，良乡
分校（长阳、太平庄、苏庄）等，每期在校生5000多人，在校教职工及兼职教
师200多人。
★在了解我们托管班报名流程时，家长可能会问为什么要入学测试？
入学测试是为分层教学而设置的，会依据学生的学习成绩和学习习惯，把水平
相当的学生编排到一个班级，这样，学生的学习环境将更加和谐，教学效果也
将最佳化。
★如何编班?每班多少人?每个孩子都有发言机会吗?
